被KTV聘用了的机器人,实战效果究竟如何呢?

2018-12-04 16:22:01


不久前,行业排名靠前的KTV品牌陆续引入了优地的服务型机器人,试水人工智能+KTV的运营模式,引起业内人士热议。


开放派相信未来必定是人机协作的时代,抢占先机才能在未来立于不败之地;传统派认为机器人实用性存疑,请机器人的费用倒不如请多个服务员。



现在,那些被KTV门店"聘用"了的机器人使用效果如何呢?


 01 

“我只是来唱个k而已,没想到有机器人服务这么牛”


曾经有组机器人在上海纯K KTV使用的照片刷遍了当地朋友圈。


图中主角名为优地机器人,是深圳优地科技有限公司自主研发的服务机器人。这是上海纯K KTV为了缓解春节用人紧张提高服务质量和行业竞争力而采取的有力举措。


(纯K现场实拍)

优地机器人在KTV里负责完成迎宾、问询、导航、送餐的全套服务流程,憨厚有趣的外型吸引了不少顾客与之互动。“我问它爸爸是谁,它说是优地。”其中一位女顾客说道,“这机器人挺好玩的。”



 02 

行业连锁反应,近三十家KTV品牌引入机器人


纯K深圳分店早在2016年5月正式“聘请”这位特殊的“服务员”上岗,也是业内最早引入服务机器人的KTV品牌。在这里,这位“新员工”主要负责:迎宾、导航、运送酒水、为顾客解答疑问这几项任务,它无需培训没有情绪,即便面对醉汉,也能耐心接待;会卖萌播放广告,跟客人互动;最重要的是,闭店时给它充下电就好节能环保!



虽然机器人与人类相比,还是存在一定的不足,但较低的人力成本和优秀的服务力营销力已足够证明其本身的优质属性



当年底,纯K追加订单,同时上海分店、东莞分店也相继引入。这一举动无疑是肯定了将人工智能融入到传统KTV运营模式的可行性。


纯K的表率,很快引起了连锁反应。银乐迪好乐迪、欢乐迪、皇室派对、曼哈顿音乐会、自由港、喜聚等近三十家连锁KTV品牌开始引入优地机器人,其中不乏上百台的订单。


也就是说,在品牌同质化严重的今天,KTV运营者用行动表明:人工智能将是该行业转型的有力“武器”,它将助力品牌升级提高整体竞争优势



顾客互动、门店服务高大上 so easy~



 03 

结合需求推新品,进军餐饮行业


在进行了一段时间的磨合后, KTV品牌商对优地科技提出了新的需求:夜场期间,酒水订单增加,服务员不得不将时间耗费在送酒水上,降低了工作效率。


针对这一情况的反馈,优地智能送餐车应运而生,这也是国内首款非人形且无需导轨的送餐机器人


(外观简洁大方,工作效率也很走心哦


这款外观萌呆的送餐机器人,自身拥有更大送餐容量,能够装下数打啤酒,并且无需铺设导轨,可实现多机位循环送餐,满足夜场运送大量酒水的需求,解放服务员,让服务员能去做更有价值的工作。



尽管行业发展面临诸多难题,但KTV从业者从未停止探寻行业转型、升级的方式。


正是因为从业者的坚持和大刀阔斧的创新,在互联网时代的冲击下KTV行业依然能保持强劲的发展势头。


互联网时代尾声将至,人工智能时代即将来临,而第一批吃螃蟹的KTV品牌商,

将为后继者留下宝贵的案例经验。


深圳优地科技有限公司

深圳市南山区高新技术产业园联想大厦三楼

E-mail:sales@uditech.com.cn



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